MASTERFOREST s’engage, dans le cadre de ses activités et conformément à la législation en vigueur en France et en Europe, à assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel des Utilisateurs de ses services, ainsi qu’à respecter leur vie privée.

Le terme « Utilisateur » désigne la personne naviguant sur le site www.masterforest-boutique.com et utilisant les services délivrés par le site.

Le terme « Données Personnelles » désigne toute information concernant l’Utilisateur du site web MASTERFOREST-boutique.com qui le rend directement ou indirectement personnellement identifiable. Parmi ces informations recueillies on retrouve le nom, le prénom, l’adresse, le numéro de téléphone, l’adresse de courriel, les données bancaires, l’identifiant, le mot de passe, et autres informations qui permettent l’identification d’un Utilisateur.

Identité du responsable du traitement des données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des activités du site sont traitées par :

SARL IDPROD – 2, rue de l’Olive – 37500 Chinon

Ci-après dénommé « MASTERFOREST ».

 

Données personnelles recueillies

Selon le cas, MASTERFOREST traite des données personnelles, directement collectées auprès de l’Utilisateur ou résultant de l’utilisation des produits ou services. MASTERFOREST ne traite une donnée ou une catégorie de données que si elle est strictement nécessaire à la finalité poursuivie.

MASTERFOREST traite les catégories de données suivantes :

  • Données d’identification : Nom, prénom, identifiant, SIREN…
  • Caractéristiques personnelles : date de naissance, nationalité…
  • Données de contact : adresse postale, email, numéro de téléphone…
  • Données économiques et financières : moyens de paiement, historique des paiements…
  • Données de connexion, d’usage des services et d’interaction : Logs de connexion, et d’usage, nombre de visite sur le site, …

 

Finalités de l’exploitation des données personnelles

MASTERFOREST s’engage à récolter les données personnelles des Utilisateurs pour les actions suivantes :

  • Gestion du compte client, du panier d’achat et des commandes
  • Gestion des livraisons, suivi de commande et du service après-vente
  • Mise à disposition d’outils de partage sur les réseaux sociaux
  • Envoi d’offres commerciales par email
  • Recueil des avis clients sur le site et les produits commercialisés
  • Lutte contre la fraude lors du paiement de la commande
  • Mesure de la fréquentation du site

 

Informations et newsletters MASTERFOREST

Afin de le tenir informé de notre actualité et de nos différentes offres commerciales, l’Utilisateur peut recevoir des mails de notre enseigne. Nous mesurons le taux d’ouverture de ces mails pour adapter le contenu à ses besoins.

MASTERFOREST respecte les règles édictées par l’article L34-5 du code des postes et des communications électroniques qui prévoit le recueil préalable express du consentement de l’Utilisateur pour l’envoi de prospection commerciale par voie électronique.

Lors de la création d’un compte client sur notre site, il est expressément demandé le consentement pour recevoir les offres de MASTERFOREST.

L’Utilisateur a la possibilité de s’opposer à la réception des emails commerciaux en cliquant sur le lien de désabonnement prévu dans chaque email ou en se rendant sur son compte MASTERFOREST dans la rubrique « mes informations personnelles ».

 

Les alertes-produit

MASTERFOREST propose des alertes afin que l’Utilisateur soit tenu informé par e-mail de la disponibilité d’un produit qui l’intéresse. L’inscription à l’alerte se fait en cliquant sur le bouton « Prévenez-moi lorsque le produit est disponible » sur la page d’un produit indisponible.

 

Transmission des données personnelles

Les données collectées sur le site sont exclusivement destinées à MASTERFOREST et à ses prestataires. Nous faisons appel à des prestataires pour :

  • Le paiement sécurisé sur le site
  • L’expédition des commandes
  • La réalisation d’opération de maintenance et de développement technique du site internet
  • Le recueil des avis clients

Les données traitées peuvent également être transmises aux autorités compétentes, à leur demande, dans le cadre de procédures judiciaires.

 

Droits de l’Utilisateur concernant ses données

L’Utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles conservées par MASTERFOREST.

Il a aussi la possibilité de formuler des directives anticipées concernant ses données et leur utilisation après son décès.

Contact pour l’exercice de vos droits

Pour toute question relative à la présente charte ou pour l’exercice de vos droits, vous pouvez nous envoyer une demande accompagnée d’un justificatif d’identité valide :

Soit par courrier à l’adresse suivante :

Masterforest
2, rue de l'Olive
37500 CHINON
FRANCE

Soit par e-mail à : contact@masterforest.fr

 

Traitement des données en dehors de l’UE

Les données collectées sont susceptibles d’être traitées hors de l’Union Européenne. Au transfert hors Union Européenne, MASTERFOREST mettra en œuvre toute procédure requise pour obtenir les garanties nécessaires à la sécurisation de tels transferts. Des transferts hors Union Européenne peuvent être réalisés notamment dans le cadre de l’exploitation des données en lien avec les réseaux sociaux ou le trafic sur le site Internet.

 

Utilisation des données en lien avec les réseaux sociaux

MASTERFOREST propose de recourir aux réseaux sociaux pour améliorer la relation commerciale en partageant les produits proposés sur le site. Les boutons de partage de Facebook, de Google + ou de Twitter sont susceptibles d’entrainer des échanges de données entre MASTERFOREST et le réseau social en question.

Par exemple, si l’Utilisateur est connecté au réseau social Facebook et qu’il consulte une page du site MASTERFOREST, Facebook est susceptible de collecter cette information.

Nous invitons à consulter les politiques de protection des données personnelles des réseaux sociaux afin de prendre précisément connaissance des informations qui sont collectées par les réseaux sociaux. Si l’Utilisateur ne souhaite pas que ces réseaux sociaux collectent des informations le concernant lors de la navigation sur notre site, nous conseillons de se déconnecter du réseau social avant de consulter le site MASTERFOREST.

En revanche, MASTERFOREST n'est pas responsable de l'utilisation qui est faite des données par les réseaux sociaux pour leur propre compte.

 

Conservation des données personnelles

La plupart des données des comptes sont conservées dans la base de données, opérationnelles pendant la durée nécessaires à la relation commerciale avec MASTERFOREST. Les données sont ensuite archivées puis supprimées à la fin des durées de prescription et de conservation légale (paiement garantie, litiges, etc.).

Les données sont traitées en toute sécurité et confidentialité. Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre pour éviter la perte, la mauvaise utilisation, la modification et la suppression des données.

Nous limitons l'accès aux données personnelles à certains employés soumis à des obligations de confidentialité adaptées, accès justifié dans le cadre de leurs attributions et/ou pour fournir des produits et des services à l’Utilisateur.

Les cookies

Quand vous naviguez sur la boutique en ligne MASTERFOREST, des cookies sont déposés sur le terminal de l'Utilisateur (ordinateur, mobile, tablette). Les cookies sont de petites informations stockées par votre navigateur qui servent à améliorer les services.

Certains sont nécessaires au fonctionnement du site (mémorisation du contenu du panier client, mémorisation de l’avancement de la commande, mémorisation des données de connexion, etc.) et d’autres servent à l’amélioration des performances du site. En consultant le site masterforest-boutique.com, les cookies sont exclusivement déposés par MASTERFOREST.

Accepter ou refuser les cookies

L’Utilisateur a différents moyens de gérer les cookies.

La majorité des navigateurs acceptent automatiquement les cookies mais ce n’est pas une obligation. En naviguant sur le site, l’Utilisateur accepte l’utilisation de ces cookies.

L’Utilisateur peut à tout moment désactiver ces cookies en paramétrant son navigateur. Cependant, en désactivant les cookies, l’Utilisateur risque de ne pas pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités du site web, comme effectuer des achats ou se connecter.

Pour paramétrer les cookies, il suffit de se rendre dans le menu d'aide du navigateur pour savoir de quelle manière modifier ses souhaits en matière de cookies.

  • Pour Internet Explorer™ : Lien
  • Pour Safari™ : Lien
  • Pour Chrome™ : Lien
  • Pour Firefox™ : Lien
  • Pour Opera™ : Lien

Accept

En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l’utilisation de cookies pour améliorer la qualité de votre visite et de nos services.
En savoir plus