Le produit que vous avez commandé ne vous convient pas ?

Vous disposez de 15 jours (à compter de la réception ou du retrait de votre colis) pour faire la procédure de retour. Au-delà de cette date, tout colis qui nous reviendra se verra automatiquement refusé. Les frais de port restent à la charge du client.

Les pièces doivent être impérativement retournées dans leur état et emballage d'origine, intactes. En cas de non-conformité, une décote peut être appliquée sur la somme à rembourser.

Sous réserve de la conformité des produits retournés, nous procédons au remboursement ou la création d'un avoir sur la boutique (disponible dans votre espace client dans "mes avoirs").

Pour nous retourner un colis, vous avez le choix entre deux méthodes.

Méthode 1 :

Vous pouvez demander une autorisation de retour en suivant ces étapes :

  1. Accédez à votre Espace Client en cliquant sur « mon compte »
  2. Dans la rubrique « Historique de commandes » sélectionnés la commande dans laquelle se trouve le produit à retourner.
  3. Sélectionnez le produit à nous retourner et ajoutez un motif de retour
  4. Validez votre demande.

Veuillez intégrer la facture dans le colis, afin de faciliter le traitement de votre retour colis.

Méthode 2 :

Pour garantir le suivi et le bon traitement des colis qui nous parviennent, veuillez imprimer et remplir le document suivant : Afficher le pdf

Le document sera à intégrer dans votre colis de retour avec la facture pour permettre un traitement rapide de votre colis.


Accept

En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l’utilisation de cookies pour améliorer la qualité de votre visite et de nos services.
En savoir plus