Enviamos os seus artigos para França continental, departamentos e territórios ultramarinos franceses e destinos internacionais. As opções de entrega variam consoante a zona geográfica.
DESPESAS DE ENVIO
Os custos de envio são determinados em função do peso, das dimensões e da zona geográfica de entrega. O nosso objetivo é oferecer-lhe os custos de entrega mais justos possíveis, bem como uma vasta gama de métodos de entrega.
Os custos de envio incluem embalagem, manuseamento e portes de envio. São determinados pelo peso, tamanho e área geográfica do endereço de entrega.
PREPARAÇÃO DA ENCOMENDA
Se a sua encomenda foi efectuada antes do meio-dia, será processada e recolhida pela transportadora no mesmo dia. Após esta hora, as outras encomendas serão expedidas no dia seguinte.
Oferecemos diferentes empresas de entrega em função do destino, do volume e do peso da sua encomenda.
ENTREGA NOS DEPARTAMENTOS E TERRITÓRIOS ULTRAMARINOS FRANCESES E NOS DESTINOS INTERNACIONAIS
Para as encomendas com destino a um departamento ou território ultramarino, a encomenda é facturada com isenção de impostos. Está, no entanto, sujeita à cobrança de octrois de mer (taxas marítimas) pelos serviços aduaneiros territoriais, que continua a ser da responsabilidade do cliente. Consoante o país ou o território, os impostos a pagar pelo cliente podem ser elevados. Aconselhamo-lo a contactar as autoridades locais.
TEMPO DE ENTREGA
Dependendo da área geográfica, o prazo de entrega pode variar de 24 a 48 horas (França metropolitana) a 6 a 7 dias úteis (Territórios Internacionais e Ultramarinos). O prazo de entrega mencionado acima não leva em consideração possíveis atrasos relacionados à transportadora, à alfândega ou às condições climáticas (proibição de dirigir, mau tempo, etc.).
RASTREAMENTO DE PEDIDOS
Qualquer que seja o seu método de entrega, um link de rastreamento será enviado a você por e-mail para que você possa ser informado da entrega.
O PRODUTO QUE ENCOMENDOU NÃO É ADEQUADO PARA VOCÊ?
Você tem 15 dias (a partir do recebimento ou coleta do seu pacote) para concluir o procedimento de devolução. Após esta data, qualquer pacote que nos for devolvido será automaticamente recusado. Os custos de envio continuam a ser da responsabilidade do cliente.
As peças deverão ser devolvidas em seu estado e embalagem originais, intactas. Em caso de incumprimento, poderá ser aplicado um desconto no valor a reembolsar.
Sujeito à conformidade dos produtos devolvidos, criaremos um crédito na loja (disponível na sua área de cliente em “meus créditos”). O crédito é válido por um ano a partir da data de sua criação.
Para garantir o rastreamento e o correto processamento dos pacotes que chegam até nós, imprima e preencha o seguinte documento : Mostrar PDF
O documento será incluído no seu pacote de devolução com a fatura para permitir o processamento rápido do seu pacote.