注文した製品はあいません。

お客さんはパッケージの受領かパッケージを中継点に取りに行った後、返品のプロセスをするように15日間があります。15日間以上なら、マスターフォレストが受ける返品のパッケージを自動的に断ります。この場合にも、郵送費がお客様の負担です。

製品は手付かず、オリジナルの状態と包装で返品しなければなりません。これに遵守しない場合には、返済される総計が低下されるかもしれません。

返送する製品が規則を遵守するなら、マスターフォレストは返済するかオンラインショップに使うはず貸し方票をお客様に送ります。貸し方票はお客さんスペースに「貸し方票」にあります。

パッケージを返品するために、2つの方法の間に選べます。

クレジットノートは、作成日から1年間有効です。

方法1 :

返品の許可を聞くように、つぎの手順に従ってください :

1. お客さんスペースをクリックして、「アカウント」にアクセスしてください。

2. 「注文の歴史」という項目に、返品したがる製品がある注文を選択してください。

3. 返品したがる製品を選択して、返品の理由を入れてください。

4. 要請を確認してください。

方法2 :

マスターフォレストが受けるパッケージのよい追跡と処理を保証するように、つぎの書類を印刷して、記入してください : PDFを見る

お客様のパッケージを速く処理するように、この書類を伝票と一緒に返品のパッケージに入れてください。


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