FAQ - COVID-19

LA LIVRAISON EST-ELLE TOUJOURS ASSURÉE ? PUIS-JE TOUJOURS COMMANDER SUR VOTRE SITE ?

Les livraisons continuerons d'être effectuées normalement à domicile. Attention toutefois, les délais de livraison ne sont pas garanties vu la situation actuelle.

SERA T-IL ENCORE POSSIBLE DE VOUS JOINDRE ?

Bien sûr ! Nous avons pris des mesures pour assurer la sécurité de nos collaborateurs. Notre Service Client sera joignable aux mêmes horaires habituels, du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 14h à 18h et le vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.

LE MAGASIN VA T-IL FERMER ?

Nous sommes heureux de vous annoncer que notre magasin Masterforest va rester ouvert !
A partir du 30 octobre, le comptoir sera ouvert du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 14h à 18h et le vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
N'hésitez pas à passer votre commande sur notre site internet en choisissant le "retrait magasin".

Plus que jamais, nous devons continuer à être vigilants, respecter les gestes barrières et veiller à votre sécurité et celle des collaborateurs :

- Une équipe fixe de 3 conseillers vous servira, toujours équipée de masques de protection.
- Du Gel hydroalcoolique est mis à votre disposition à l'entrée du magasin.
- Des vitres Plexis de protection sont installées.
- L'accès au magasin est limité à 3 clients maximum en simultané (les accompagnants ne sont pas autorisés), afin de garantir un espace de 4m² par clients.


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