¿El producto que compró no le conviene?
Tiene 15 días (desde la recepción o la retirada de su paquete) para completar el procedimiento de devolución. A partir de esta fecha, cualquier paquete que nos llegue será rechazado automáticamente. Los gastos de envío son responsabilidad del cliente.
Las piezas deben devolverse en su estado y embalaje originales, intactas. En caso de incumplimiento, se podrá aplicar un descuento sobre el importe a reembolsar.
Siempre que los productos devueltos se ajusten a los criterios de conformidad, procedemos a la creación de un vale en la tienda (disponible en su espacio de clientes en «mis vales»). El vale es válido durante un año a partir de la fecha en que fue creado.
Para garantizar el seguimiento y procesamiento adecuados de los paquetes que nos llegan, imprima y complete el siguiente documento: Mostrar el pdf
El documento se incluirá en su paquete de devolución con la factura para poder procesar rápidamente su paquete.